Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan las tiendas antes de dejar su programa de siempre. Están todas aquí, con la respuesta entera y sin letra pequeña — también las incómodas.
¿Pierdo mis datos al venir de ServiBikes u otro programa?
No. La migración asistida va incluida en todos los planes: clientes, proveedores, bicicletas, artículos con sus EAN, tarifas, referencias de proveedor y stock. Validamos una muestra contigo antes de arrancar; los históricos se analizan aparte según el formato real de tu programa. Si algún día te vas, soporte te entrega una exportación completa y verificable.
Soy rapidísimo con el teclado en mi programa actual.
Bikenio usa tus mismas teclas: F4 nuevo registro, F5 guardar, F7 listas y F10 buscar — como en ServiBikes. Escáner de códigos y venta completa sin tocar el ratón. No nos creas a nosotros: pide la demo y cronométrate.
¿Y si se cae internet?
Con el 4G del móvil sigues cobrando: Bikenio funciona en cualquier dispositivo con navegador. Y compara riesgos: internet vuelve en minutos; un disco duro muerto sin copia de seguridad es la ruina de años de datos. Antes de activar una tienda verificamos contigo la copia automática externa y su procedimiento de recuperación.
¿Otra cuota mensual? Mi licencia ya está pagada.
Suma lo que pagas hoy de verdad: mantenimiento anual, formación aparte, visitas del técnico, servidor si tienes varios puestos, SMS. Bikenio es una única cuota publicada en esta web, con todo incluido y sin permanencia: si un mes no te compensa, te vas.
¿Qué pasa con VeriFactu?
Los sistemas de facturación deberán adaptarse al reglamento desde el 1 de enero de 2027 para contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para el resto de obligados. VERI*FACTU es una de las modalidades permitidas, no la única. Bikenio ya incorpora registro encadenado y QR en modo de preparación; la validación final y la declaración responsable de esta versión están pendientes. Antes del alta te entregamos el estado exacto por escrito y no activamos la remisión VERI*FACTU ni presentamos el producto como conforme hasta cerrarlo.
¿Necesito instalar algo o comprar un servidor?
No. Bikenio funciona en el navegador: mostrador, taller, tablet y móvil, sin instalar nada. Y si abres una segunda tienda, tampoco: el plan Multi-tienda no necesita servidor propio.
¿Funciona con mi lector de códigos y mi impresora de tickets?
Los lectores USB y Bluetooth estándar funcionan directamente: son un teclado más. Los tickets y resguardos de taller se imprimen desde el navegador. En el alta lo probamos contigo con tu lector y tu impresora.
¿Cómo aprendo a usarlo? ¿La formación se paga aparte?
No se paga aparte. El onboarding y el acompañamiento van incluidos en la cuota: te ayudamos a arrancar, migramos tus datos contigo y estamos al teléfono los primeros días. Y antes de nada, pide la demo: te damos un acceso propio para practicar todo lo que quieras.
¿Mis datos están seguros? ¿Puedo irme?
Cifrado en tránsito, cada tienda aislada de las demás y copias externas cifradas que verificamos antes de dar el alta operativa. La autenticación en dos pasos está disponible (y es obligatoria para administradores en los planes altos). Y puedes irte cuando quieras: soporte prepara una exportación completa y verificable de tus datos.
¿Tenéis permanencia o sorpresas en el precio?
Ninguna. La suscripción es mensual y sin permanencia. Durante el pre-lanzamiento, cualquier cambio o cancelación se solicita al equipo de Bikenio y se confirma por escrito; cuando el portal de facturación esté activo también podrás gestionarlo desde el programa. El precio es el que ves en esta web.
¿No está la tuya?
Escríbenos y te contestamos una persona, no un formulario automático. Y si la pregunta es buena, acaba en esta página.
La mejor respuesta es verlo tú mismo
Pide la demo y preparamos contigo el acceso a una tienda real con datos de verdad. Cobra una venta, abre una orden de taller y cierra la caja. Sin tarjeta y sin compromiso.